Política de reembolso

Política de Devoluciones — Nuvela

Tenés 30 días de garantía desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, contactanos y contanos el motivo. Si no quedaste conforme con Nuvela, te devolvemos tu dinero. Vas a necesitar tu número de pedido o el comprobante de compra. Una vez que aprobemos la solicitud, te vamos a indicar si hace falta enviar el producto y cómo hacerlo. No aceptamos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Daños y problemas
Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si Nuvela llegó roto, defectuoso o no es lo que pediste, contactanos de inmediato y te devolvemos el 100% de tu plata o te enviamos uno nuevo, lo que prefieras.

Reembolsos
Una vez que aprobemos tu solicitud, te avisamos que el reembolso fue aprobado. El reembolso se hace automáticamente a tu medio de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tené en cuenta que el banco o la tarjeta pueden demorar un poco más en acreditarlo.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la devolución y todavía no lo ves reflejado, contactanos.